Perguntas frequentes

Pedidos pagos no PIX até as 14h saem no mesmo dia útil. Pagamentos por cartão são confirmados em 1–2 dias úteis e enviados logo em seguida. Após a postagem, o prazo dos Correios varia por região — em capitais, geralmente de 2 a 7 dias úteis.

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Com ele, acompanhe a entrega em tempo real na página de rastreamento dos Correios.

Sim — para pedidos acima de R$ 120 o frete é grátis para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado no checkout conforme o seu CEP.

Sim, entregamos em todo o território nacional via Correios, sempre com código de rastreio.

• PIX — 5% de desconto, aprovação imediata e envio no mesmo dia útil;
• Cartão de crédito — em até 12x (Visa, Mastercard, Elo e Amex);

Sim. O pagamento é processado em ambiente protegido, com criptografia e sistema antifraude. Não armazenamos os dados do seu cartão.

Você tem 30 dias corridos após o recebimento para testar o produto. Se não ficar satisfeito(a), devolvemos o valor integral — sem perguntas e sem burocracia. Veja os detalhes na página de Trocas e devoluções.

Envie um e-mail para contato@nuvemnatural.online com o número do pedido. Nossa equipe responde em até 24h úteis com as instruções. O passo a passo completo está em Trocas e devoluções.

Sim. Trabalhamos apenas com produtos originais, lacrados e com procedência garantida. Todos passam por conferência antes do envio.

Não. Suplementos alimentares não são medicamentos e não exigem receita. Ainda assim, gestantes, lactantes e pessoas em tratamento devem consultar um profissional de saúde antes de usar.

Pelo e-mail contato@nuvemnatural.online, de segunda a sábado, das 9h às 18h. Respondemos em até 24h úteis.